職位要求：英語(yǔ)良好。 工作內(nèi)容： 1. 負(fù)責(zé)客戶的遠(yuǎn)程技術(shù)支持業(yè)務(wù)，通過電話/郵件/社交媒體快速響應(yīng)客戶需求，解決技術(shù)咨詢，故障處理等問題； 2. 與客戶良好互動(dòng)，提供技術(shù)解決方案，提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度，對(duì)常見問題進(jìn)行梳理，挖掘客戶需求，從售后端推動(dòng)產(chǎn)品功能優(yōu)化和產(chǎn)品質(zhì)量改善； 3. 參與部門專項(xiàng)業(yè)務(wù)，主導(dǎo)或輔助專項(xiàng)成功。 工作要求： 1. 具備客戶服務(wù)知識(shí)或具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2. 具備良好的溝通協(xié)作能力與團(tuán)隊(duì)協(xié)助精神，較強(qiáng)的表達(dá)能力和與客戶溝通的能力，有責(zé)任心，抗壓能力強(qiáng)； 3. 學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，對(duì)新知識(shí)有濃厚興趣。