工作職責: 1.技術(shù)支持與問題解決：為海外客戶提供充電樁、V2G（車輛到電網(wǎng)）產(chǎn)品及相關(guān)系統(tǒng)在技術(shù)方面的支持，迅速且精準地解答客戶提出的技術(shù)疑問，高效解決產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)的各種問題。同時，積極收集客戶反饋的信息，為產(chǎn)品的優(yōu)化和升級提供有價值的建議。 2.全球標準與合規(guī)把控：熟練掌握國際充電和并網(wǎng)領域的各項標準，如 IEC、UL、CE、GB、CSA 等。負責確保產(chǎn)品在設計、生產(chǎn)和認證過程中嚴格符合這些標準，推動產(chǎn)品通過相關(guān)認證，為產(chǎn)品進入國際市場提供有力保障。 3.項目與客戶管理：深度參與海外項目的整個生命周期，包括項目的啟動、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾等階段。與客戶保持緊密溝通，全面了解客戶需求，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，確保項目按照計劃順利推進。在項目實施過程中，及時處理客戶的各種需求和突發(fā)情況，維護良好的客戶關(guān)系。 4.技術(shù)文檔編寫：負責編寫產(chǎn)品規(guī)格書、用戶手冊、技術(shù)白皮書等各類技術(shù)文檔。確保文檔內(nèi)容準確無誤、邏輯清晰、語言專業(yè)，符合國際化的標準和規(guī)范。同時，能夠從用戶的角度出發(fā)，撰寫易于理解、實用性強的對外溝通資料，提升客戶對產(chǎn)品的認知和滿意度。 5.跨團隊協(xié)作：與研發(fā)、生產(chǎn)、質(zhì)量等部門密切合作，協(xié)同解決產(chǎn)品在研發(fā)、生產(chǎn)和交付過程中遇到的技術(shù)問題。參與技術(shù)方案的討論和評審，為產(chǎn)品的設計和改進提供專業(yè)的意見和建議。 任職資格: 1.語言能力：英語水平達到精通程度，能夠熟練地將其作為工作語言進行書面和口頭交流，包括技術(shù)文檔的撰寫、技術(shù)會議的參與以及客戶溝通等。同時，掌握其他一門或多門外語（如德語、法語、西班牙語、日語等）者優(yōu)先考慮，具備良好的跨文化溝通能力。 2.行業(yè)知識：熟悉充電樁、V2G 的應用場景和產(chǎn)品原理，了解其市場發(fā)展趨勢和技術(shù)發(fā)展動態(tài)。熟練掌握國際充電和并網(wǎng)標準，如 IEC 61851、IEC 62909、UL 2202、UL1741、UL9741 等，并能將其應用于產(chǎn)品的設計和開發(fā)過程中。 3.技術(shù)能力：具備獨立分析和解決問題的能力，能夠快速定位產(chǎn)品在技術(shù)方面存在的問題并提出有效的解決方案。熟悉項目開發(fā)流程，能夠熟練運用各種項目管理工具和方法，確保項目按時、高質(zhì)量完成。 4.文檔與溝通能力：熟悉技術(shù)文檔的編寫規(guī)范，能夠撰寫高質(zhì)量的產(chǎn)品規(guī)格書、用戶手冊等文檔。具備優(yōu)秀的書面表達能力和邏輯思維能力，能夠站在用戶的角度思考問題，輸出清晰、易懂的對外溝通資料。 5.其他要求：具備良好的團隊合作精神和責任心，能夠承受一定的工作壓力，適應快節(jié)奏的工作環(huán)境。具有較強的學習能力和創(chuàng)新意識，能夠不斷學習新知識、新技術(shù)，適應行業(yè)的發(fā)展變化。 6.加分項：有海外工作或?qū)W習經(jīng)歷者優(yōu)先，熟悉海外市場的業(yè)務流程和文化差異。具備充電樁或 V2***品研發(fā)或測試經(jīng)驗者優(yōu)先，熟悉相關(guān)產(chǎn)品的開發(fā)流程和技術(shù)要點。